星辰云服务协议

 

（更新至2024年4月16日）

 

 

 

一、服务合理使用和用户须知

 

        1.客户承诺不在星辰云网站或服务器上进行任何非法活动，包括但不限于未经授权存储或传播受版权保护的软件、商标侵权、非法软件传播、违反所在地区或国家法律法规、销售或传播违禁品等。此外，客户也不得滥用互联网服务，如发送垃圾邮件、进行未经允许的大规模邮件营销、擅自向线上群体发布信息、发布色情或煽动性内容、恐吓网络用户、实施邮件轰炸或运行数据包嗅探器及端口扫描工具等。

 

        2. 客户需提供真实有效的身份信息，并配合必要的身份认证审核，否则星辰云保留终止服务的权利。

 

 

 

二、违反服务使用规定

 

        若客户出现违规行为且未能及时纠正，星辰云有权在无预先通知的情况下终止该账户服务，并不退还任何费用。客户须对因其违规行为给星辰云带来的所有直接或间接损失负责，星辰云保留追偿因修复相关损害产生的费用的权利。

 

 

 

三、数据丢失与备份

 

        客户应自行负责在其独立的远程备份系统上持续保存所有数据，该备份系统应与星辰云设备或云端服务器相隔离。尽管网络连接可能出现故障或中断，且硬件可能存在突发故障风险，客户对此表示理解。星辰云提供备份服务，若客户已订购，星辰云会尽力执行，但在任何情况下，即使使用备份服务，星辰云仍不对客户丢失、损坏或信息错误承担责任。

 

 

 

四、服务器管理

 

        服务器管理遵循队列任务执行原则。若服务器遭受黑客攻击、恶意利用、破解等来自客户或第三方的损害，星辰云不对此类情况导致的任何损失承担责任，并保留根据自身判断拒绝提供任何管理服务的权利。

 

 

 

五、技术支持

 

        我们无偿提供有限的技术支持，包括对服务器管理的基本意见、对服务器的例行维护、服务器基本控制和管理、故障排查，其他问题如客户自有程序安装等恕我们无法处理，客户可通过访问www.temvm.com选择选项提交工单，或发送电子邮件至admin@6y.pub提交支持工单或查询问题处理进度。

 

 

 

六、付款政策

 

        某些服务在激活前可能需要支付一次性设置费用，星辰云会在必要时提前通知客户。星辰云提供的所有主机及其他服务均需在提供服务前全额付款。星辰云接受第三方支付方式（如支付宝、微信支付）。

 

 

 

七、附加功能

 

        客户可以根据需求随时添加并启用附加功能，附加功能费用一旦支付，无论是否实际使用，概不退还。

 

 

 

八、续费与计费方案

 

        星辰云的计费与续费条款如下：

 

1.所有款项应在到期日前至少十（10）天通过电子邮件收到账单（除非另有书面约定），并以人民币(RMB)结算。

 

2. 未能按时付款将被视为违约，星辰云将发出逾期付款通知，若服务到期前未解决，星辰云有权暂停或终止服务，无需额外通知。

 

3. 若服务暂停，在暂停当天可续费恢复，如已被删除，可在12小时内找回数据，但需支付不低于25元的重新激活费(物理机/宿主机/独立服务器不适用）。

 

4. 对于按月付费客户，星辰云有权在通知客户后调整服务价格。

 

5. 使用约定支付方式的客户需确保支付方式有效，以便星辰云完成扣款。首笔扣款失败时，星辰云有权在原处理日期后再次尝试扣款。客户在更改支付方式时应及时通知星辰云，并保持电子邮件地址和联系方式的更新。

 

 

 

九、退款政策

 

        退款事宜根据本协议第八条和其他信用条款由星辰云酌情决定，1. 自购买服务之日起，当天内（未违反服务条款）可申请退款，云产品购买超过12小时后不再接受退款。特价产品（含体验版、助力云等优惠活动产品）不接受任何形式退款，正价商品在开通（下发IP）12小时内可申请退款，退款手续费为8‰，不足1元按1元收取，默认退款至官网账号余额。

 

2. 特别退款细则：

 

   ①. 使用余额购买的产品，在服务激活后12小时内仅退款至余额，不允许提现；

 

   ②. 退款申请需在购买时间起1天内提供收款方式，超时则不再退款，退款后星辰云有权删除所有数据且不保留备份；

 

   ③. 同一账户一个月内限申请一次退款，不允许一人注册多个账户申请退款；

 

   ④.VPS在两小时内流量使用超过1G并申请退款的不予受理；

 

   ⑤.如因星辰云失误导致服务器无法使用，将全额退款或补偿双倍使用期限；

 

   ⑥. 活动产品和标注无售后产品不支持退款，但享有除退款外的标准服务；物理机/宿主机默认不支持退款，视具体情况可能会产生人工服务费。

 

 

 

十、虚假推介处理

 

 

 

        若发现虚假推介行为（如同一人购买多个账户），星辰云有权拒绝支付推介款项并删除关联推介账户。

 

 

 

十一、终止服务

 

        1.在给予客户改正机会后，星辰云有权因严重违约行为随时终止服务。因违反政策导致账户终止且已提供相关政策副本的情况下，星辰云不提供退款。

 

        2.若因未付款导致账户相关服务被取消，星辰云有权在未提前通知的情况下删除相关内容并重新配置服务器。

 

 

 

十二、免责声明

 

 

 

        星辰云不对任何客户业务造成的任何损害负责。除本文另有规定外，星辰云不作任何形式的保证或担保，星辰云不对因网络不稳定、第三方服务问题等导致的数据丢失、损坏或泄露承担责任。对于服务器因技术问题、服务中断、客户端错误、互联网连接问题、通信错误、未经授权访问星辰云服务器、DNS缓存、互联网带宽拥塞、电源故障、故意破坏、或者自然灾害等因素造成的宕机、中断或故障，星辰云将尽快处理，但不承担因此造成的直接或间接损失。客户应对自身信息和密码安全负责，如因保管不善造成的损失，星辰云不负责任。客户自行承担使用服务产生的费用和其他相关费用。

 

 

 

十三、平等协商

 

        本协议是双方协商一致达成的，在起草和准备本协议时，不得解释为支持或反对任何一方。各方在本协议上签字（即在网站完成注册流程或进行身份认证流程），即表示他们已阅读并理解本协议的每一项条款，并在知情、明智和自愿的情况下签订本协议

 

 

 

十四、权利声明

 

        最终解释权归星辰云所有，保留随时修改其政策的权利。客户在使用云服务过程中必须遵守法